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Description

Olivier Arnoux, Chief Experience Officer chez Cegid, un leader européen des logiciels SaaS, présentera comment il a entrepris une transformation majeure de son service client en intégrant l’Intelligence Artificielle Générative. Accompagné par Devoteam et s’appuyant sur les solutions Google Cloud, Cegid a mis en place un chatbot conversationnel innovant pour améliorer l’expérience client et optimiser son support applicatif.

GenAI : Comment Cegid transforme son service client grâce à l’IA conversationnelle

Présentée par

OA
Olivier Arnoux
Chief Experience Officer

Sponsorisée par

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LES INTERVENANTS
2025

GenAI : Comment Cegid transforme son service client grâce à l’IA conversationnelle
Olivier Arnoux, Chief Experience Officer chez Cegid, un leader européen des logiciels SaaS, présentera comment il a entrepris une transformation majeure de son service client en intégrant l’Intelligence Artificielle Générative. Accompagné par Devoteam et s’appuyant sur les solutions Google Cloud, Cegid a mis en place un chatbot conversationnel innovant pour améliorer l’expérience client et optimiser son support applicatif.
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